マーケティング・プロモーション

マーケティングの第一歩ともいえる市場調査について弊社で行った場合のフローをご案内いたします。お客様が知りたいと思っている情報をヒアリングできるようにご提案をし、今後の営業活動につなげて頂けるようにいたします。

●市場調査の場合

情報ヒアリング

お客様から営業のご状況をヒアリングいたします。どういったことが課題で、またどういった市場の動向が分かれば今後の営業活動に役立つかという観点でお話をお聞きいたします。

調査概要案作成

ヒアリングした内容を元に調査概要案を作成させて頂きます。調査の中にも2種類あり、市場の全体的動向を把握するための定量調査(インターネット調査)、より深い情報をつかむ為の定性調査(インタビュー)がございます。どちらがお客様にとって適当であるか、もしくは両方するべきか吟味いたします。また、年齢層、職種、居住地域等適切なターゲットは誰かや、質問内容を検討資料としてまとめます。

調査案提出～お打ち合わせ

調査案をご提出させて頂きます。提案内容をご説明し、その上でご意見を頂きます。そこで頂いた内容により調査をブラッシュアップし、再度提出いたします。お客様が納得されるまでこの内容を繰り返し行います。

調査内容確定

ステップ3の調査案提出とお打ち合わせを繰り返し、調査概要を確定いたします。

定量調査(インターネット調査)の場合

スクリーニング

まずはインターネット上でより対象としてふさわしいターゲットを見つけるためにスクリーニングという作業を行います。WEB上で簡単な質問(性別、年代、職種等)をすることで対象となるターゲットをピックアップいたします。

本調査

前工程でピックアップされた方はお客様のターゲットとなる方ですので、その方に本当に聞きたい質問をインターネット上で行います。希望するサンプル数が確保できるまで継続いたします。

調査結果報告

調査結果の報告書をご提出いたします。これは単にこう答えた方が何人いたという数字的な結果だけではなく、その傾向から何が読み取れ、この情報を今後にこのように生かすべきではないかというご提案まで含んでおります。その結果が弊社が携わることのできる分野でしたら具体的な施策を提案してまいります。

定性調査(インタビュー)の場合

スクリーニング

対象となるターゲットを見つけます。深い情報を聞き出す必要がありますので、お客様の商品に対して興味を持っていたり、何かしら意見がある方を見つけます。これはインターネットや弊社のネットワークを通じて対象者をピックアップいたします。

本調査

ターゲットが集まったら日時や場所をセッティングいたします。質問者は御社の方でも結構ですし、弊社にて適切な人間をピックアップすることも可能です。方式といたしましては、個人に対するインタビューもしくは、グループインタビューとして対象者を数名集めてお話する形式がございます。個人に対するインタビューはより深い内容をヒアリングでき、グループの場合は対象者がリラックスでき、会話によっては発想も広がり、一人では出てこないお話のヒアリングが可能になることもあります。